Comportementaliste canin - consultation en ligne et en présentiel

FAQ


  • Les consultations:

Je répond à votre demande dans les 24h, le rendez-vous est fixé dans les 5 jours.

 

  • Délai de livraison de la boutique:

La livraison prend environ 14 à 21 jours ouvrés après expédition.
Pour certains articles le délai peut être plus long. 

Si votre produit n'est toujours pas là après 12 semaines maximum, nous vous rembourserons à 100%. 

Le traitement de votre commande se fait sous 24H et est expédiée sous 48H à 72H ouvrés.

 

  • Annulation de commande:

L'annulation se fait dans les 24h suivant votre commande. Il suffit d'envoyer un e-mail (info.boulesdepoils@gmail.com) ou de remplir le formulaire de contact, votre commande sera annulée et vous serez remboursé à 100% cela sans conditions.

 

  • Il manque des articles à ma commande:

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger directement chez les fournisseurs. 

Ayant plusieurs fournisseurs, ceux-ci se chargent de leur produit uniquement.  Il se peut donc que vos colis arrivent à des moments différents (certains seront plus rapides que d'autres). 

 

  • Livraison à l'étranger:

Les produits sont expédiés partout dans le monde.

 

  • Article endommagé:

Pour tout article qui arrive cassé, il suffit de nous le renvoyer et il vous sera échangé ou remboursé.

 

  • Conditions de remboursement:

Garantie "satisfait ou remboursé" sur toute la collection*. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception. 

Il suffit de nous contacter par mail (info.boulesdepoils@gmail.com) ou via le formulaire de contact, la marchandise vous sera remboursée. Les frais de retour sont à votre charge.

* sauf articles en promotion ou personnalisés

 

  • Payement sécurisé:

 

Toutes les transactions sont 100% sécurisées. Un cryptage est mis en place afin de protéger vos données personnelles et de paiements.

Boules de Poils s'engage à ne conserver aucune coordonnées de votre carte  bancaire.

 

  • Contact:
info.boulesdepoils@gmail.com ou via le formulaire de contact, réponse sous 24h